Última actualización: Junio 2025
Política de Envíos
Enviamos a todo Colombia. Conoce los tiempos, transportadoras y condiciones de entrega de tu pedido.
¿Cuándo llega mi pedido?
Los pedidos se procesan el mismo día de la compra (días hábiles). Los tiempos de entrega son estimados a partir del despacho.
| Destino | Tiempo estimado | Observación |
|---|---|---|
| Ciudades principales Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga |
3–5 días hábiles | Cobertura amplia con múltiples transportadoras |
| Municipios y ciudades intermedias | 3–10 días hábiles | Depende de la cobertura de la transportadora en la zona |
| Zonas rurales y apartadas | Hasta 15 días hábiles | Consultar disponibilidad de envío antes de comprar |
| Temporadas de alta demanda Black Friday, Navidad, Día de la Madre, CyberLunes |
5–15 días hábiles | Los tiempos pueden extenderse por alto volumen logístico |
Nuestras transportadoras
Trabajamos con las principales empresas de mensajería de Colombia para garantizar la cobertura y seguridad de tu envío.
Confirmación por correo
Recibes número de guía y enlace de rastreo al despachar tu pedido.
Seguimiento en línea
Rastrea tu pedido en tiempo real en el sitio web de la transportadora asignada.
Envíos asegurados
Todos los envíos incluyen cobertura en caso de pérdida durante el transporte.
Despacho el mismo día
Los pedidos confirmados antes del mediodía (días hábiles) se despachan el mismo día.
Condiciones importantes de envío
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago por la pasarela correspondiente. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido y número de guía al momento del despacho.
Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesan el siguiente día hábil. No contamos con despachos los domingos ni días festivos nacionales.
Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega ingresada sea correcta y completa antes de confirmar el pedido. Una vez despachado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega.
Si la dirección proporcionada es incorrecta y el pedido no puede ser entregado, el cliente pierde el derecho a reembolso por los gastos de envío. Si el paquete retorna a nuestro almacén, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.
Paquete no recogido o rechazado
La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega. Si el cliente no está disponible para recibir el paquete, puede coordinarse directamente con la transportadora para reprogramar la entrega.
Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por falta de recogida o rechazo del cliente sin causa justificada, no habrá reembolso del valor del envío. El cliente deberá asumir los costos de un nuevo despacho si desea recibir el pedido.
Retrasos y casos de fuerza mayor
Dafacil no se hace responsable por demoras causadas por:
- Paros, huelgas o bloqueos que afecten la red de distribución.
- Condiciones climáticas adversas o desastres naturales.
- Problemas en la infraestructura vial o logística del país.
- Alta demanda en temporadas especiales (Navidad, Black Friday, etc.).
En estos casos, te mantendremos informado por correo electrónico sobre el estado de tu pedido.
¿Tienes preguntas sobre tu envío?
Escríbenos a support@geecsas.com con tu número de pedido y te ayudaremos a rastrear tu entrega.
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